Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation Connectez-vous à votre espace compte sur arcticflow.net, accédez à vos commandes et cliquez sur "Retours et annulations" pour initier votre demande.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

État des articles retournés Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. En cas d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour les inspecter, une moins-value pourra être déduite du remboursement.